2024年3月29日 星期五
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如何管理“鸟人”?
 
什么是“鸟人”?


    我们在日常糊口和工作中总会碰到各色的人。假如事不关己,我们经常会调侃:“真是林子大了什么鸟都有”;倘若被其所伤,则干脆骂道:“什么鸟人!”而同事之间骂对方是鸟人的时候就更多了。那么,什么是鸟人呢?广义上讲,是严峻偏离大众行为尺度的人;狭义上讲,是与自己行为尺度偏差较大的人。人们对鸟人的立场通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥,导致摩擦不断,严峻影响企业工作质量和工作效率。


     人们之所以各有差异,除了先天因素,也与他们不同的价值观有关。而恰是因为这些躲藏在人们思惟深处的差异,决定了人们对统一事物的不同立场、判别尺度和行为尺度,进而导致矛盾。这些差异比较大时,矛盾演化就会激烈,于是在对立方看来就是鸟人,结果双方谁看谁都是鸟人,于是什么鸟也就都有了。这就是人们常说“林子大了什么鸟都有”的原因。


如何协调“鸟人”?


    话又说归来,企业里没鸟人行不行?还真不行。尤其企业规模大了,更需要性格、特长和能力各异的鸟人,没有他们,企业肯定是一潭死水,甚至正常运营都很难题。大凡能成就一番事业的人,都是用鸟人的高手。


    作为企业,尤其上了规模的企业,该如何用好鸟人呢?这要因人因事而定。首先做到人事适宜,施展每位鸟人的特长,尽量铺排能施展其性格、特长、能力的岗位。好比:会挣钱的就让他去拓展市场;会省钱的就让他们去做治理,精打细算;会花钱的人就让他去做公关搞外联,花钱能花到地方。假如用反了,结果肯定很糟糕。


    同时还要留意创造前提让鸟人之间多沟通了解。假如鸟人之间不沟通不了解,就总会以为自己的贡献最大,而另外的鸟人在休息。加强鸟人之间沟通的办法有:


    一是领导必需明白每一岗位都辛劳不易,万不可左袒某一方;二是公然场合倡导每个岗位的特殊作用,否则就不用设岗了;三是当有人到领导这里诉说自己辛劳和状告其它职位轻松时,领导在肯定下属的辛劳时还要明确告知实在谁都不轻易;四是必要时公然派活儿,让大家都知作别人在做什么,并夸大这些岗位之间的联系关系性,以及大家配合的重要性;五是组织公然观摩流动,尤其把那些不轻易展现出来让人们理解的岗位工作,尽可能地给大家展示出来,争取大家的了解和理解,目的是让所有的人都明白大家实在是一个整体。


如何治理“鸟人”?


    当面临鸟人众多和鸟人之间错综复杂的矛盾时,枢纽则在于建立用鸟机制。没有一套好的用鸟机制,或者根本没有机制,势必造成各类鸟人之间矛盾的加剧,整天吵吵闹闹,企业无法正常运转。尤其在企业规模大了以后,琐事增加了,职员也增多了,假如不是用规范化、机制化、职业化的用人手段,仅靠老板个人的随机、随意,不管怎么样都摆不平众多鸟人之间的矛盾,企业肯定是众“鸟”叽叽喳喳,各行其是,一团乱麻。于是老板干着急没有办法,负责任的好鸟也无可奈何,坏鸟更趁机捣乱渔利。于是干的诉苦,不干的也诉苦;有能力的诉苦,没能力的也诉苦;白叟诉苦,新人也诉苦……几乎所有的人都诉苦。


    而这时常见的是,繁忙的老板在情急之下间歇式(由于忙只能间歇式)地插手治理各个方面,又造成了各方面工作的不连续,工作陷入被动。于是人们由怨生恨,职员走了一批又一批,而老板急需各类人才,渴想有特殊能力的人力挽狂澜,而职员成批地进来后又成批地离去。企业组织成了短训班。这里套用叶挺将军的《囚歌》赋诗一首用来“讴歌”一下没有建立用人机制的企业的人力资源状况:“为人才进出的门紧锁着,为狗才(奴才)爬出的洞也紧锁着,老板的声音高叫着,快进来吧,给你舞台的自由,然而没有门,人狗何以进出?”


    没有鸟人干不成事情,而没有用鸟机制更会泛起上述诸多混乱。因此,必需建立用鸟机制。这些用鸟机制如何建立?


    首先,必需有同一的文化理念,用同一的理念来凝结人心。这就像梁山泊的108将,应该说个个都是不同凡响的鸟人,而“替天行道”则是大家共同认可的理念。管鸟人,首先是宣传教育在先,最好是制订约束他们偏离行为的时候,邀请他们一同介入,他们介入的过程就是宣传动员贯彻教育的过程。


    其次,要有同一的行为识别。“三大纪律、八项留意”是革命戎行区别于任何其它戎行的行为识别,因此中国革命从一个胜利走向又一个胜利。治理鸟人的条件就是要有同一的尺度。由于鸟人的行为规范往往比较轻易偏离大众的行为规范,而且鸟人都是性格迥异有一定特长和才能的人,往往都是过高评价自己的特长,而忽视自己的缺点不足的人。轨制一经颁布,鸟人犯忌要与普通员工同罚,不能由于鸟人特殊的性格、特长、能力而将就。假如企业纵容了一次鸟人,其他鸟人肯定不服,大家有可能比着违背各种轨制,普通的诚实员工也会违背轨制,结果企业肯定是混乱无序。


    第三,对于屡次犯忌和故意犯忌的鸟人就应当引起警惕:是向轨制的挑战,仍是另有隐情?假如是轨制不好就改变轨制。但改变轨制前一定要先处罚犯忌者,哪怕是这条轨制百无一是;假如是另有隐情,那么就应详细对待。在任何性质的企业里,类似给脸不要脸的特殊“公民”都会有。怎么办?矛盾上交,上交也解决不了,怎么办?发表郑重声明,目的不是羞辱特殊“公民”,而是告诉全员此为个案:不得效


如何排除“坏鸟”?


    没有鸟人不行,但有四种鸟人品德是有题目的,那就是:疯鸟(疯子)、骗鸟(骗子)、小鸟(小人)、坏鸟(坏人)。对这四种鸟人果断不能用。小鸟就是损人利己的人;坏鸟就是损人不利己的人;疯鸟就是说话不着边际,而且前后矛盾,神经兮兮,甚至见谁咬谁的人;骗鸟就是专门挖空心思骗取上司老板的信任,然后谋取到一定的利益后走人,剩下烂摊子让老板自己收拾的人。


    在企业的成长过程中,尤其在企业发展到一定规模后,小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟随时有可能“光临”企业,因此一位好的人力资源主管是相称重要的:把好职员入口的同时,及时发现组织中蜕变成的四种鸟人,发现后立刻开人,防患于未然。不然,等到这些人认识企业情况后,要远比一般员工难开,而且本钱很高,往往会在开除时制造事端,甚至开除后还会惹事不断。怎么办?


    机制化、规范化是防止这些乱七八糟鸟人得势最有效的方法。在不规范治理的企业,老板经常喜欢打破常规的用人机制,随意安插和晋升,这样很轻易使那些小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟趁机混进来,壮大成势。有人会说老板能不明白好坏吗?回答是老板不可能是什么都行,特别是专业的人力资源治理。但老板自己往往感觉不到,附近的揄扬之声,导致自己过高地评价自己,以为自己也是人力资源专家,结果误把李鬼当李逵。


     所以企业必需有规范的职员进出机制。首先,划定严格的职员进入机制,老板不得等闲打破职员进入机制。不管是通过什么渠道引进,都不要等闲绕过人力资源岗位进人;其次,进入的任何员工在试用期内,人力资源岗位职员都要跟踪调查,发现题目,及时处理,免得转正后有更大的麻烦;第三,人力资源岗位的工作职员平时要跟踪新进职员和重点抬举职员,并建立公然、畅通的民主通道,切记不要安插“克格勃”;第四,建立四种鸟人的淘汰机制,员工辞退和开除条款中不应是人人都有可能犯的,诸如:迟到早退或病事假,而应重点是针对种种不道德的行为来制订相应的淘汰措施。这样做的重点不在教育,而在贞洁步队。
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